SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Política de Calidad
En “Consultores e Investigadores en Administración, S.C.” Estamos comprometidos en cumplir nuestros objetivos y superar las expectativas de nuestras partes interesadas al proporcionar servicios desde la Gestión y Administración de Cobranza Punta-Punta, Investigación de Crédito, Recuperación de Cartera y Gestión Domiciliaria; mediante un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001:2015 y una gestión de riesgos de acuerdo a nuestro contexto para mejorar continuamente y fortalecer nuestros procesos conforme a la normatividad legal aplicable.
Partes interesadas: Clientes, Asociación de Profesionales en Cobranza y Servicios Jurídicos A.C., Terceras personas, Autoridades regulatorias, Colaboradores, Socios, Accionistas, Proveedores y Sociedad en general.
Objetivos de Calidad
En CIASC contamos con cuatro objetivos de calidad, los cuales guían nuestras actividades y la forma en que prestamos nuestros servicios:
- Cultura de Servicio
Fomentar una cultura de servicio enfocada en el cliente, brindando una atención oportuna, profesional y empática, con el objetivo de generar experiencias positivas y asegurar la satisfacción de nuestros clientes.
2. Desarrollo de Talento
Desarrollar las competencias de nuestro personal mediante capacitación continua y evaluación del desempeño, asegurando que los colaboradores cuenten con los conocimientos y habilidades necesarias para realizar sus funciones de manera eficiente.
3. Rentabilidad
Mejorar la rentabilidad de la organización mediante el cumplimiento de los requisitos del cliente, el seguimiento de indicadores y el uso eficiente de los recursos, garantizando la sostenibilidad y crecimiento de CIASC.
4. Eficiencia Operativa
Optimizar nuestros procesos para ofrecer servicios de calidad, reduciendo tiempos, errores y reprocesos, y asegurando que nuestras operaciones estén alineadas con las necesidades de nuestros clientes.
Para dudas comunicate al Área de Calidad:
55 1999 8640 Ext. 176 y Ext. 179
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calidad1@ciasc.mx